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On veut vraiment que vous soyez satisfait de votre sac de voyage convertible. Si jamais il ne vous convient pas, pas de souci, vous pouvez le retourner simplement.
Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, comme prévu par la loi.
Et pour vous laisser plus de temps, nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la livraison.
Le sac doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Vous pouvez bien sûr l’essayer, mais il ne doit pas avoir été utilisé en conditions réelles.
Il doit être propre, sans trace d’usure ou d’odeur, et retourné avec tous ses accessoires comme la bandoulière ou la housse, ainsi que son emballage d’origine.
Si le produit est abîmé ou incomplet, il est possible que le remboursement soit refusé ou ajusté.
Dès que nous recevons votre retour, nous vérifions le produit et vous tenons informé par email.
Si tout est conforme, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai dépend ensuite de votre banque.
Si vous ne voyez rien apparaître, pensez à vérifier votre compte bancaire puis à contacter votre banque. Les délais peuvent varier.
Si besoin, vous pouvez nous écrire à trip.way.client@gmail.com et on vous aidera rapidement.
Si votre sac présente un défaut ou a été endommagé pendant la livraison, contactez-nous. Nous trouverons une solution rapidement, généralement un remplacement.
Si le sac a été offert, nous pouvons proposer un avoir.
Sinon, le remboursement sera envoyé à la personne qui a passé la commande.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
On vous conseille d’utiliser un envoi avec suivi pour éviter tout problème.
Si vous avez le moindre doute ou une question, vous pouvez nous contacter à trip.way.client@gmail.com. On vous répondra avec plaisir.